退款政策

我們僅在儲值時收款；使用點數生成不另收費。退款以整筆儲值為單位辦理：核准後會將對應點數沖回並從你的錢包扣回。

自每筆儲值付款日起算 7 日內，若該筆儲值未產生任何成功生成、未使用任何權益且未消耗點數，可申請全額退款，無需說明理由且不收費。系統自動退回的生成失敗點數不視為已消耗。

若該筆儲值有任何點數已用於完成並已交付的生成，或該筆儲值的任何點數已被系統最終記為已消耗或已到期，則該筆儲值不適用七日鑑賞期，該筆內的點數（包含尚未到期者）均不予退還。母片合成與簽名 URL 播放為服務功能，非退款理由。

若生成失敗，系統會自動將該次扣除的點數退回你的錢包；該次不會收費，且不影響鑑賞期判定。

請以帳號電子郵件寄訂單編號與退款說明至 support@nextu.studio。經審核通過後，退款將退回原付款方式，通常於 5–10 個工作日內完成；實際入帳時間依金流服務商撥款週期而定。