환불 정책

당사는 충전(입금) 시에만 대금을 청구합니다. 크레딧을 사용한 생성에는 추가 요금이 부과되지 않습니다. 환불은 충전 건 단위로 처리하며, 승인 후 해당 크레딧을 취소하고 회원님의 지갑에서 차감합니다.

각 충전 결제일로부터 7일 이내에, 해당 충전으로 성공한 생성이 전혀 없고, 어떠한 혜택도 사용하지 않았으며, 크레딧을 전혀 소비하지 않은 경우, 사유를 불문하고 무료로 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 생성 실패로 시스템이 자동 반환한 크레딧은 소비된 것으로 보지 않습니다.

해당 충전의 크레딧 중 일부라도 완료되어 제공된 생성에 사용되었거나, 해당 충전의 크레딧 중 일부라도 시스템에 의해 최종적으로 소비 완료 또는 만료로 기록된 경우, 해당 충전에는 7일 청약철회가 적용되지 않으며, 해당 충전 내 크레딧(아직 만료되지 않은 것을 포함)은 모두 환불되지 않습니다. 마스터 합성 및 서명된 URL 재생은 서비스 기능이며 환불 사유가 되지 않습니다.

생성이 실패한 경우, 시스템은 해당 회차에 차감된 크레딧을 자동으로 회원님의 지갑으로 반환합니다. 해당 회차는 과금되지 않으며 청약철회 판정에도 영향을 주지 않습니다.

계정 이메일로 주문 번호와 환불 사유를 support@nextu.studio 로 보내주십시오. 심사를 통과하면 환불은 원 결제 수단으로 환급되며, 일반적으로 5~10영업일 이내에 완료됩니다. 실제 입금 시점은 결제 서비스 제공업체의 지급 주기에 따릅니다.